ALLGEMEINE GESCHÄFTS- UND VERMITTLUNGSBEDINGUNGEN (Hotelbuchungen)
der World Consulting Service Ltd Inc. – 2701 Centerville Road – Wilmington – DE 19808 – USA (nachfolgend „WCS“)
§ 1 Geltungsbereich und Stellung von WCS (Vermittlerrolle)
(1) Diese Bedingungen gelten für alle über die Plattform der WCS getätigten Buchungen von Beherbergungsleistungen für konkrete Aufenthaltszeiträume.
(2) WCS tritt ausschließlich als Vermittler von Leistungen Dritter (Hotels/Beherbergungsbetriebe) auf. WCS erbringt selbst keine eigenen Beherbergungsleistungen.
(3) WCS ist ausdrücklich kein Reiseveranstalter. Es findet keine Bündelung von Leistungen zu einer Pauschalreise statt. Mit dem Abschluss der Buchung kommt der Vertrag über die Beherbergung unmittelbar und ausschließlich zwischen dem Gast und dem gebuchten Hotel zustande.
(4) Diese Bedingungen ergänzen etwaige AGB und allgemeine Nutzungsbedingungen der WCS und gehen diesen im Bereich der Buchungen als speziellere Regelung vor.
§ 2 Vertragsabschluss, Irrtümer und Pflichten des Kunden
(1) Die Darstellung der Hotels auf der Plattform stellt noch kein verbindliches Angebot von WCS dar. Mit dem Abschluss des Buchungsvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Vermittlungsvertrags ab. Der Vermittlungsvertrag zwischen Kunde und WCS kommt erst mit Zugang der Buchungsbestätigung durch WCS in Textform (z. B. per E-Mail) zustande.
(2) WCS und die Partnerhotels sind berechtigt, ein Angebot des Kunden nicht anzunehmen oder eine bereits versandte Buchungsbestätigung innerhalb von 24 Stunden nach deren Versand zu widerrufen, wenn diese auf einem offensichtlichen Irrtum oder Druckfehler beruht (z. B. einem eindeutig erkennbaren technischen Preisfehler). Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich und vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen insoweit nicht, es sei denn, WCS trifft hieran ein Verschulden.
(3) Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass die von ihm eingegebenen Daten (insbesondere Aufenthaltsdaten, Namen der Gäste) korrekt sind. Bucht der Kunde für weitere Personen, steht er WCS gegenüber für deren Zahlungsverpflichtungen aus dieser Buchung wie für seine eigenen ein.
§ 3 Preise, Verpflegungspauschale und Zahlungsbedingungen
(1) Die Nutzung der vom WCS vermittelten Zimmer setzt die obligatorische Buchung einer Verpflegungspauschale (je nach Hotel unterschiedlich, jedoch mindestens Halbpension) im jeweiligen Hotel voraus.
(2) Um eine vollständige Preistransparenz zu gewährleisten, umfasst der dem Kunden im Buchungsprozess angezeigte Gesamtpreis stets sowohl die jeweils buchungsabhängigen Kosten für die reine Übernachtung als auch die obligatorische Verpflegungspauschale.
(3) Etwaige örtliche Abgaben (z. B. Kurtaxe, Tourismusabgaben), die vom Hotel erst bei Anreise erhoben werden, sind nicht im Vorab-Gesamtpreis enthalten und vom Gast vor Ort zu entrichten.
(4) WCS zieht den im Buchungsprozess ausgewiesenen Gesamtbetrag ausschließlich als offener Stellvertreter im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Partnerhotels ein.
§ 4 Systemnutzung und Verbot automatisierter Abfragen
Ohne die vorherige, ausdrückliche und schriftliche Genehmigung von WCS ist es nicht gestattet, mithilfe von Robotern, Spidern, Scrapern oder anderen automatisierten Mitteln (einschließlich KI-gestützter Assistenten) auf Inhalte der Plattform zuzugreifen, diese zu überwachen, zu kopieren oder automatisierte Buchungen durchzuführen. WCS behält sich das Recht vor, bei missbräuchlicher Nutzung (z. B. unverhältnismäßiger Belastung der Plattform) den Zugriff zu blockieren und Buchungen zu stornieren.
§ 5 Kein Widerrufsrecht bei Hotelbuchungen
Da es sich bei der vermittelten Buchung um einen Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung handelt, der für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, besteht für Verbraucher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausdrücklich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein kostenfreier Rücktritt ist daher nur möglich, wenn und soweit die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Hotels dies zulassen.
§ 6 Stornierung, Umbuchung und Nichtanreise (No-Show)
(1) Im Falle einer Stornierung, Umbuchung oder Nichtanreise gelten ausschließlich die Stornierungsbedingungen des gebuchten Hotels, die dem Kunden im Buchungsprozess transparent mitgeteilt werden. Dies gilt auch für "nicht stornierbare Raten" (Non-Refundable), bei denen eine kostenfreie Stornierung ab Buchung ausgeschlossen ist. Gesetzliche Rücktrittsrechte (z. B. im Falle einer Unmöglichkeit der Leistungserbringung durch das Hotel) bleiben hiervon unberührt.
(2) Sieht das Hotel bei einer Stornierung oder Nichtanreise pauschale Stornogebühren vor (z. B. Einbehalt von Teilen der Verpflegungspauschale), wird WCS diese im Namen des Hotels abrechnen.
(3) Dem Kunden bleibt hierbei gemäß § 309 Nr. 5 Buchstabe b BGB stets der ausdrückliche Nachweis gestattet, dass dem Hotel ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder dieser wesentlich niedriger ist als die geforderte Pauschale (z. B. durch ersparte Aufwendungen für nicht verbrauchte Lebensmittel).
§ 7 Gewährleistung und Haftungsbeschränkung
(1) WCS haftet als Vermittler ausschließlich für die ordnungsgemäße Erbringung der Vermittlungsleistung. WCS haftet nicht für die Leistungserbringung des Hotels selbst (z. B. Zimmerqualität, Verpflegung, Mängel vor Ort). Ansprüche aus dem Beherbergungsvertrag sind direkt an das Hotel zu richten.
(2) Nach den gesetzlichen Vorgaben (§ 309 Nr. 7 BGB) haftet WCS unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vermittlungsvertrages überhaupt erst ermöglicht) ist die Haftung der WCS auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
§ 8 Datenschutz und Verbraucherstreitbeilegung
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Bietet WCS als Unternehmen mit Sitz in den USA seine Leistungen erkennbar Personen in der Europäischen Union an, findet die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gemäß deren Art. 3 Abs. 2 auf diese Verarbeitungen Anwendung. Erfolgt eine Datenübermittlung in die USA (z. B. an WCS selbst oder eingesetzte Dienstleister), stützt sich WCS hierfür, soweit anwendbar, auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Juli 2023) bzw. hilfsweise auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Betroffene haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde ihres gewöhnlichen Aufenthalts zu beschweren. Weitere Details regelt die gesonderte Datenschutzerklärung der WCS.
(2) Unternehmen sind grundsätzlich nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. WCS ist zur Teilnahme an einem solchen Verfahren weder verpflichtet noch bereit.
§ 9 Schlussbestimmungen und anwendbares Recht
(1) Auf das Vermittlungsverhältnis zwischen WCS und dem Kunden findet das Recht des Bundesstaates Delaware (USA) Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Zwingender Verbraucherschutz: Ist der Kunde ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union (z. B. Deutschland, Österreich), so wird ihm durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, der ihm durch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften seines Wohnsitzstaates gewährt wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung). Der Verbraucher kann sich stets auf diese europäischen/nationalen Schutzrechte berufen.
(3) Gerichtsstand: Für Kaufleute ist ausschließlicher Gerichtsstand Delaware (USA). Verbrauchern bleibt es unbenommen, WCS auch vor den gesetzlich zuständigen Gerichten ihres Wohnsitzstaates in Anspruch zu nehmen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
(Stand: 01.01.2026)